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INTRODUÇÃO
SPAM é todo e-mail que você recebe sem solicitação enviado por
remetentes desconhecidos para o qual você não entregou seu endereço eletrônico.
Estas mensagens normalmente tentam lhe convencer a comprar um produto ou a
clicar em um link para uma página na Internet, como a distribuição de
panfletos na rua.
O problema pode parecer
pequeno, porém em grande escala a mascarada "MALA" direta ou
SPAM, acompanhando o crescimento da Internet mostra sua verdadeira face.
A PRAGA DO SPAM
Na internet atual o e-mail se mostrou um serviço indispensável, fazendo
com que os servidores de e-mail tenham uma tarefa de grande importância,
que é efetuar o envio e o recebimento das milhares de mensagens a todo
segundo e para qualquer lugar do mundo. Estes servidores vivem em
constante missão crítica e hoje muitos deles tem sido torturados ao
entregar um grande número de mensagens, SPAM, deixando muitas vezes de
entregar mensagens realmente importantes.
Outro problema causado pelo SPAM é o tráfego gerado na rede, imagine uma
mensagem de 10K com um milhão de envios e compare com o ato de mandar o
entregador do correio que entrega cerca de 100 cartas por dia, entregar
10.000 cartas de uma vez.
Hoje infelizmente cerca de 90% dos usuários da Internet recebem SPAM.
Clique
aqui e leia sobre a pesquisa feita.
"Irritadas com os e-mails de malho comercial, o que as pessoas
fazem? Segundo o Gartner, 44% já se queixaram de spam a alguém. A
maioria a quem enviou a mensagem (64%) e ao provedor de acesso à Internet
(53%). A minoria ao provedor do spammer (34%) à companhia beneficiada
pelo spam (24%) a amigos e parentes (10%) e ao governo (10%)."
Como se pode ver na pesquisa acima, quando um usuário provoca um SPAM
quase metade dos destinatários enviam uma resposta, gerando novamente
e-mails e tráfego desnecessário na rede além de reclamações aos
provedores responsáveis pela manutenção dos servidores de e-mail.
O PROBLEMA PARA O PROVEDOR
O provedor sempre é o maior prejudicado quando existe um envio de SPAM
pelo seu servidor de e-mails e seus problemas resumidamente são estes:
- Servidores de e-mails ficam sobrecarregados
prejudicando o desempenho as vezes de toda rede.
- Reclamações de clientes referente a velocidade
de envio e entrega de mensagens pelo servidor.
- Reclamações de provedores que recebem SPAM, e
muitas vezes originando bloqueio de sua rede, proibindo que clientes
de um provedor envie mensagens a outros provedores. Impedindo a comunição
de 2 usuários de provedores distintos.
- Reclamações dos usuário que recebem o SPAM,
cobrando uma ação contra o spammer.
- Gasto excessivo de link durante o envio de SPAM
O QUE A RG3 FAZ QUANDO RECEBE UMA RECLAMAÇÃO DE
SPAM?
Primeiramente verificamos se a reclamação é verdadeira, diante da
comprovação da prática de SPAM a RG3 tem o direito por contrato de
cancelar o mesmo, tornando o site do spammer automaticamente congelado,
sem aviso prévio.
O QUE A RG3 FAZ CONTRA O SPAM?
A RG3 acredita que os provedores devem realmente incorporar a
responsabilidade de dimunir o SPAM. Por esse motivo sempre alertamos os
provedores quando somos alvo de SPAM e cobramos deles medidas de bloqueio
do cliente. Em caso de re-incidência o provedor que permite a prática de
SPAM pode ser bloqueado em nosso serviço de e-mail.
COMO NOTICIAR A RG3 UM SPAM?
Através do e-mail abuse@rg3.com.br
BASE LEGAL CONTRA SPAM
- Código de Defesa do Consumidor
Envio serviço / produto não solicitado
Cap V, Artigo 39, parágrafo III
Propaganda enganosa
Cap III, artigo 6. Inciso IV
Dificultar o acesso à banco de dados
Cap VII, Título II, artigo 72
- Constituição Federal
Direito de privacidade
Título II, Capítulo I, artigo 5, Inciso X
-Código Penal
Obtenção ilícita e não
autorizada de informações, no caso endereços de e-mail.
Artigo 153
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